金柜酒店管理系统集团连锁版主要针对连锁经营类酒店和集团所属的会员酒店。通过中央服务器可以为酒店提供统一预定,合理分配旅客的流量,酒店会员的统一管理,针对具体的需要汇总各类报表。酒店管理层可以通过系统及时了解到各个酒店的运营情况。为分布在不同地点或是不同品牌的酒店一体化信息解决方案,将会为您带来全新的管理体验。系统强大的功能、快捷易用的使用、齐全的接口,所达到的结果是提高酒店管理效率、降低酒店运营成本、提高酒店盈利能力。
统一预定客房:通过中央预定系统,根据集团下属酒店的合作方式,可以采用集团的呼叫中心可以为旗下所有的酒店进行预定,也可以采用金柜独有的联合预定系统直接预定到指定酒店,便于集团客服质量的管理; 同时根据客户的流量对客户进行合理的分流。主要功能:会员客户共享、协议单位共享、保证金管理、预订房数量控制、预定房间提醒、取消房间提醒、确认短信通知、客户信用管理。
统一管理客户信息:对客人(个人、公司、旅行社、团队等等)的信息进行统一管理。通过分析这些数据可以了解到客户的构成,消费程度,停留时间,客户保留度,季节性等等,这些信息可以帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源。
统一管理酒店会员:不同品牌的酒店为了增强竞争力通常会建立战略合作关系,如何将各品牌酒店的会员客户进行统一管理是管理层常见的问题。金柜酒店管理系统的集团版很好的解决了这个问题,通过系统的数据总线我们首先将各个品牌的客户资料进行集成,然后中央服务器对旗下各品牌的会员客户进行统一管理。这样不同品牌酒店的会员可以方便的在同一联盟下享受对方的优惠。
统一生成报表:统一的报表管理可以让管理层方便、及时的了解到所有酒店的运营状况。更有效的对数据进行分析,找出相关的应对策略。也可以有效的对下属酒店进行评估,杜绝了运营和财务上的漏洞。同时为了方便管理人员的集中管理,系统提供自管理子系统,可以方便地管理用户、机构、被管理的权限等。
房价销售管理:房价管理模块,为房价设置、控制,提供了便捷的工具,可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整,并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能。
客户资料管理功能:同样提供客户资料记录功能,全面记录统计包括客户、商务合作伙伴、联系人、集团、旅行社,以及来源等资料。客户资料包括:地址、电话、会员信息、会员申请、住店历史信息及收入详情分析、客户喜好、以及其它相关数据,使预定及其他操作的完成更快捷、更精确。
前台服务功能:前台服务功能,用于为到达的和已入住的客户提供服务。此模块不仅可以处理个人客户、集团客户,以及未预约客户的入住服务,还设有快捷房间分配、团队入住、客户留言管理、叫醒服务以及部门间的内部沟通跟进服务等功能。还设有物品租借功能,可以提供如手机充电器,插头转换器之类的东西租借给客人使用,更好的为客人提供服务。
收银功能:收银功能包括,客人账单录入、退项、赠项,帐单金额调整,预付订押金管理、费用结算、转账、过账、批量结账、打折、免零、加收房费、退房、退未结、账单纠错处理以及账单打印。收银功能可以支持多种支付方式,包括现金、支票、信用卡,以及应收挂帐等。在酒店多部门的情况下(餐饮,洗浴,休闲,酒吧),支持统一结账。在多酒店模式环境下,可以支持各营业场所跨酒店相互入账。
会员管理功能:对不同的会员进行管理,如:内部授权卡,挂账单位,打折会员卡,储值会员卡,积分卡等,相关卡进行统一的管理。
客房管理功能:房间管理功能,能够有效房态监督,按照楼层和不同位置显示。包括:可用房、待清洁房、正在清洁房、维修房、备用房,以及房间设施的管理。用工统计以及客房用品进行管理。并且在房间排队的功能中,可有效协调前台和客房清洁工作。同时还设有查房功能,对客人退房之时,对房间内的物品进行核查。
应收账功能:金柜系统集成了应收账款功能,包括:直接挂帐,帐单管理,账户账龄,支付账单,催款信及周期结算对帐单,以及账户查询等功能。
报表功能:金柜系统提供了超过60个标准报表。可根据酒店的需求调整报表设置。并在系统中提供内置报表模,依据客户要求,创建全新格式的报表。
设置功能:金柜系统可以根据酒店需求,对系统作出功能选择,参数设置以及缺省代码。严谨的用户权限设置可以对系统中的用户组甚至用户的操作权限进行限制。并且可根据客户的要求更改系统屏幕布局。
操作记录查询:对收银员和授权卡的使用,操作进行查询,可以很详细的查出收银员在操作过程中的失误。
后台接口功能:可非常方便的按照相应的格式将收入、数据分析、应收账等数据输出,传输至酒店后台财务系统。
系统接口:金柜系统与上百个第三方系统设有接口,例如:身份证阅读器,电话计费、短信发送、房控系统、电视及音响娱乐、电子锁,酒店POS,活动行程,迷你酒吧,点菜器、触摸屏,餐饮POS以及叫醒服务等系统。
可选扩展功能: