城市客运综合管理系统用户手册
1.1 编写目的
编写这份用户手册的目的，是为了让本系统尽快让用户熟练掌握本软件，使用户在使用本软件时不存在障碍，并可以在用户的使用过程中提供参考。
另外，本手册还可以为软件维护人员提供帮助。
1.2 背景
说明：
A、软件系统的名称： 城市客运综合管理系统
B、 任务提出者：扬州城市客运管理处
开发者：扬州广电软件开发部
为积极配合“无纸化客运管理”工作的稳步开展，经过对05版“扬州城市客运管理系统”、扬州客管处工作规范、稽查大队工作程序等方面的总结与思考，提出城市客运综合管理系统的开发方案。
实现完成的系统将是城市客运管理的综合应用平台，并组建相应的运营组织体系，实现出租车管理、公交管理、岗位培训、违章稽查、公众服务、领导查询、证件制作、系统管理等方面的信息化内容，最终达到无纸化客运管理的目标。
C、 本系统将是独立的系统，目前不与财务系统和其他资料系统提供接口，所产生的输出都是独立的。
本系统将使用SQL Server2000作为数据库存储系统，SQL Server2000企业版将由客运管理处自行购买。
系统架构采用Winform.NET架构，实现语言为面向对象编程语言的C#。
1.3定义
略
1.4参考资料
参考资料：
A、扬州广电软件《软件开发项目规范》；
B、国家标准《操作手册（GB8567——88）》；
C、城市客运综合管理系统软件项目的软件需求说明；
D、《设计模式》
合同：
A、《扬州广电软件城市客运综合管理系统合同》；
2.1目标
系统的总体目标：为积极配合“无纸化客运管理”工作的稳步开展，经过对05版“扬州城市客运管理系统”、扬州客管处工作规范、稽查大队工作程序等方面的总结与思考，提出城市客运综合管理系统的开发方案。
实现完成的系统将是城市客运管理的综合应用平台，并组建相应的运营组织体系，实现出租车管理、公交管理、岗位培训、违章稽查、公众服务、领导查询、证件制作、系统管理等方面的信息化内容，最终达到无纸化客运管理的目标。
2.2 性能
1、在执行数据增加的时候，不允许出现因为程序的原因导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据；
2、在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情况；
3、数据的修改也要求保持对应的准确性；
在单用户执行增加修改和删除操作的时候，在运行环境规定的条件下，单次操作的响应时间要求在2秒钟之内。
返回100行数据以内的数据查询，单次操作的响应时间要求在2秒之内。
多人操作时候，时间和相应的要求同上。
A、操作方式
程序在通常的应用环境下使用鼠标和键盘进行输入和输出操作，对于执行按钮，通常使用鼠标的点击完成。
B、运行环境
程序在通常的条件下，在Win98/NT/2000/XP上安装运行，但是，还要求能够在其他的Windows操作系统上运行。
C、计划的变化或改进
由于本系统的规模适中，计划和进度的改变不影响到需要实现的需求。
2.3 安全性
网络安全：能经受来自互联网的一般性恶意攻击。如病毒（包括木马）攻击、口令猜测攻击、黑客入侵等。因此，必须配备较强的网络安全防范、响应能力，为应用系统提供安全可靠的网络统计平台。
数据库安全：数据库级备份和恢复。数据库级用户进行角色和权限授权。使得在异常情况发生时，系统可以得以快速恢复，避免数据的丢失或将其影响降到最低限度。同样，要保证存储过程中数据不被非法访问和篡改。
数据保密：网络传递数据经过加密。需要保证数据在采集、传输和处理过程中不被偷窥、窃取、篡改。
应用系统的安全：通过对用户的身份鉴别，并实施相应的访问控制策略后，使用户只能完成得到系统授权的数据访问功能操作。用户只有经授权后才可以更新程序，避免因错误程序更新而影响系统的正常运行。
其他安全方面的要求，请参考合同的说明。
3.1 硬件设备
系统具有如下最低硬件要求：
处理器：Pentium II 级，450 MHz（推荐：奔腾4，2.8G）RAM： Windows 2000 Server — 192 MB（推荐：对于 Server 2003 使用 512 MB）
可用磁盘空间：数据库以及有关应用程序和服务需要 2 GB 可用磁盘空间
视频：800 x 600，256 种颜色（推荐：1024 x 768，增强色 16 位）
打印机：对于需要打印相关报表的用户，需要可使用的打印机
3.2 支持软件
操作系统：Microsoft Windows XP或以上操作系统
具有混合模式身份验证的 SQL Server 2000（SQL Server 和 Windows）
Microsoft .net Framework 2.0
第四部分 使用过程
4.1 安装与初始化
一、 数据库配置
1、安装SQL Server2000系统；
2、由SQL Server系统的DBA创建用户carm(密码为carm)；
3、在SQL Server 企业管理器中附加数据库carm，并指定数据库所有者为carm。
二、客户端安装
1、打开浏览器，输入地址：http://www.hansoft.com/carm.htm
2、点击【安装】，自动安装运行环境及客户端软件。
请参考《城市客运综合管理系统软件管理员手册》
4.2 使用帮助
双击桌面【城市客运管理系统】图标，打开登录窗口：
输入正确的用户名、口令，点击【确定】按钮，登录本软件系统。你可以勾选【记住口令】，以便下次自动登录。成功登录后，主界面如下：
系统会根据管理员分配的权限，赋予当前用户操作各模块的操作许可。
【系统管理】
菜单如下：
用户管理，管理使用本系统的用户：
系统管理菜单，只有超级用户有权使用。本系统超级用户为：admin
【出租车管理】
出租车公司列表——管理出租车公司基础信息：
出租车列表——管理出租车基础信息：
点击相应按钮，制作出租车相关证件：
驾驶员列表——管理驾驶员基础信息：
驾驶员年检——管理驾驶员年检相关信息：
【公交管理】
点击相应按钮，管理相关信息。
【稽查管理】
【岗培管理】
点击工具栏【导出】按钮，可将相关数据导出到Excel文件，例：考试数据如下：
【领导查询】
本软件系统，提供了简单易用，功能强大的查询统计功能，领导只需要点击几下鼠标，即可轻松获得所需要的数据报表，为领导的决策，提供有效地依据：
【技术支持】
本公司提供实时的技术支持，为您的使用，扫除了后顾之忧。